1. Natureza do serviço
O SigmaBlue é uma ferramenta tecnológica (Software as a Service — SaaS) de gestão, organização e emissão de relatórios/orçamentos. Nós não prestamos serviços de manutenção de piscinas, atuando exclusivamente como fornecedores da tecnologia para facilitar o dia a dia do seu negócio.
2. Contas, acessos e equipes
- Titularidade: o usuário administrador (titular da conta e assinante) é o único responsável por todas as atividades realizadas sob o seu login.
- Acesso de ajudantes/técnicos: a plataforma permite a criação de acessos secundários para a sua equipe de campo. O administrador é inteiramente responsável por gerenciar as permissões desses usuários, bem como pelos dados que eles inserem, alteram ou excluem no sistema.
- Sigilo: é proibido o compartilhamento de senhas individuais. Cada membro da equipe deve utilizar seu próprio acesso.
3. Responsabilidades do usuário (isenção de responsabilidade do SigmaBlue)
Para garantir a transparência da nossa relação, o usuário compreende e aceita que o SigmaBlue não se responsabiliza por:
- Dosagens químicas e danos físicos: a calculadora de dosagem química do aplicativo fornece sugestões matemáticas baseadas nos parâmetros inseridos pelo usuário (volume da piscina e leituras de cloro/pH). A decisão final sobre a quantidade de produto a ser aplicada é de inteira responsabilidade do profissional técnico no local. Não nos responsabilizamos por danos a equipamentos, revestimentos ou à qualidade da água.
- Orçamentos e faturas: os valores, descrições de produtos e serviços gerados nos orçamentos em PDF ou faturas são de responsabilidade do emissor. O aplicativo não audita ou garante a precisão dos cálculos financeiros inseridos pelo usuário.
- Comunicações via WhatsApp: o sistema facilita o envio de mensagens (relatórios e cobranças) preenchendo textos automáticos e redirecionando para o WhatsApp. O usuário é o único responsável pelo envio final, pelo tom da cobrança e pela relação direta com seu cliente.
4. Disponibilidade do sistema e modo offline
- Funcionamento offline: o aplicativo possui recursos de funcionamento sem internet para facilitar o trabalho em áreas remotas. Os dados registrados offline ficam armazenados temporariamente na memória do dispositivo do usuário.
- Sincronização: o usuário é responsável por conectar o aparelho à internet periodicamente para que a sincronização com nossos servidores ocorra. O SigmaBlue não se responsabiliza por perda de dados caso o aparelho seja danificado, formatado ou tenha o aplicativo desinstalado antes da sincronização ser concluída.
- Manutenções: o sistema pode passar por atualizações e manutenções programadas, podendo ficar temporariamente indisponível. Faremos o possível para que isso ocorra em horários de menor impacto na operação.
5. Assinaturas e pagamentos
- Planos: o acesso completo às funcionalidades (como adição de membros na equipe, cotas de clientes e geração de orçamentos) é regido pelo plano de assinatura escolhido no momento da contratação.
- Inadimplência: o atraso ou a falha no pagamento da mensalidade poderá resultar na suspensão temporária do acesso à conta até a regularização do débito, não isentando o usuário de quitar os valores em aberto.
6. Cancelamento
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel financeiro do aplicativo. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso proporcional dos dias não utilizados no ciclo já pago. Após o cancelamento, os dados da conta poderão ser mantidos pelo prazo legal e, posteriormente, excluídos definitivamente de nossos servidores.
7. Atualizações dos termos
O SigmaBlue reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir novas funcionalidades ou mudanças na legislação. Os usuários serão notificados sobre atualizações significativas através do próprio aplicativo ou por e-mail.
8. Foro de eleição
Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa desenvolvedora do SigmaBlue para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos deste documento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais (como informações de clientes, fotos e geolocalização) inseridos no SigmaBlue é regido pela nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados. Ao aceitar estes Termos de Uso, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com as condições descritas em nossa Política de Privacidade, reconhecendo o papel do SigmaBlue como Operador de dados nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).